سياسة الخصوصية

مقدمة

ScoreHelm («نحن» أو «نا») يلتزم بحماية خصوصيتك. هذه سياسة الخصوصية تشرح كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند استخدامك لمنصة أبحاث المنتجات على scorehelm.com («الخدمة»).

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا لم توافق على بنودها، الرجاء عدم استخدام الخدمة.

المعلومات اللي نجمعها

المعلومات الشخصية

ممكن نجمع معلومات شخصية تقدّمها طوعًا لما:

• تسجّل حسابًا (البريد الإلكتروني، الاسم)
• تشترك في نشرتنا
• ترسل طلب فئة
• تتواصل معنا للدعم
• تشترك في ScoreHelm Pro (معلومات الدفع تتم معالجتها عبر LemonSqueezy)

المعلومات اللي نجمعها تلقائيًا

لما تدخل الخدمة، نجمع تلقائيًا بعض المعلومات، منها:

• معلومات الجهاز (نوع المتصفح، نظام التشغيل)
• بيانات الاستخدام (الصفحات اللي تزورها، الميزات المستخدمة، الوقت المُمضى)
• عنوان IP والموقع التقريبي
• الكوكيز وتقنيات التتبع المشابهة

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجموعة لـ:

• تقديم وصيانة وتحسين الخدمة
• معالجة معاملاتك وإرسال المعلومات المتعلقة
• إرسال إشعارات تقنية وتحديثات ورسائل دعم
• إرسال مراسلات تسويقية (بموافقتك)
• الرد على تعليقاتك واستفساراتك وطلباتك
• مراقبة وتحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
• اكتشاف ومنع ومعالجة المشكلات التقنية والاحتيال

خدمات الأطراف الثالثة

نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية اللي ممكن تجمع معلومات عنك:

Clerk (المصادقة)

نستخدم Clerk للمصادقة على المستخدمين. ممكن Clerk يجمع بريدك الإلكتروني واسمك وبيانات اعتماد المصادقة. اطلع على سياسة الخصوصية.

LemonSqueezy (المدفوعات)

نستخدم LemonSqueezy لمعالجة المدفوعات. معلومات الدفع تتم معالجتها مباشرة عبر LemonSqueezy ولا تُحفظ على خوادمنا. اطلع على سياسة الخصوصية.

Resend (تسليم البريد)

نستخدم Resend لتسليم البريد التشغيلي والتسويقي. اطلع على سياسة الخصوصية.

التحليلات

ممكن نستخدم خدمات تحليلات لفهم كيف يتفاعل المستخدمون مع الخدمة. هذه الخدمات ممكن تجمع معلومات مثل الصفحات اللي تتم زيارتها والوقت المُمضى والتفاعلات مع الميزات.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طول ما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات لك. ممكن نحتفظ ببعض المعلومات حسب ما يقتضي القانون أو لأغراض عمل مشروعة.

إذا أردت حذف حسابك، الرجاء التواصل معنا على support@scorehelm.com.

أمن البيانات

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية. لكن، ما فيه طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة 100%، وما نقدر نضمن الأمن المطلق.

حقوقك

حسب موقعك، ممكن يكون لك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك من المراسلات التسويقية في أي وقت
• نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على support@scorehelm.com.

الكوكيز

نستخدم الكوكيز وتقنيات التتبع المشابهة لجمع وتخزين المعلومات حول تفضيلاتك ونشاطك. تقدر تضبط متصفحك لرفض الكوكيز، لكن هذا ممكن يحدّ من قدرتك على استخدام بعض ميزات الخدمة.

خصوصية الأطفال

خدمتنا غير مخصّصة للأطفال أقل من ١٣ سنة. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من أطفال أقل من ١٣. إذا اطّلعنا على أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل أقل من ١٣، نتخذ خطوات لحذفها.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر. سنُخبرك بأي تعديلات بنشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ «آخر تحديث». نشجّعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

تواصل معنا

إذا عندك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@scorehelm.com